Responsable de secteur immobilier locatif
Emploi
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Lille un(e) Responsable de secteur logement social (Responsable Clients). Il est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu'à son départ incluant l'ensemble des actes y concourants, le responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il garantit la qualité de services. Il assure tous les actes courants de la gestion locative et veille en manageant l'équipe de proximité, à la cohérence et à la qualité du service rendu. Gestion Clientèle En fonction d'une politique de mixité sociale définie en relation avec le directeur d'agence, le responsable clients est associé au processus d'attribution et de mutation fait par l'équipe commerciale tout en favorisant les parcours résidentiels. il réalise la visite de bienvenue des nouveaux entrants, le cas échéant promeut l'extranet clients. Il actualise le dossier clients en mettant à jour la base informatique (assurance, composition familiale, prélèvement automatique.). Il enregistre les résiliations. Il tient des permanences physiques et/ou téléphoniques (accueil renforcé en QPV) et enregistre les demandes et réclamations dont il assure[...]